Реакция на критику

Правильная реакция на любой вид критики - залог профессионального успеха
Выполняя свои профессиональные обязанности, каждый человек, рано или поздно, сталкивается с критикой, высказанной в разной форме в свой адрес. Критиковать могут без исключения все: начиная с начальника, и заканчивая коллегами и клиентами. Разумеется, выслушивать в свой адрес нелестные замечания весьма неприятно, особенно, в том случае, если изливая свое недовольство, человек не старается подбирать выражений.
Виды критики: конструктивная и деструктивная
Как известно, критика может быть двух видов: конструктивной и деструктивной. Под конструктивной критикой следует понимать точные указания на допущенные ошибки и недочеты, которые даются в форме совета. Человеку, который помог вам увидеть допущенные просчёты и оплошности, следует сказать спасибо, поскольку такую критику, без ущерба для итогов работы, легко использовать себе во благо. Конструктивная критика позволяет увидеть свой труд со стороны, а также найти и исправить допущенные ошибки.
Деструктивная критика выглядит совершенно иначе: это обвинения, навешивание ярлыков, и прочие действия, снижающие самооценку. Зачастую человек, использующий этот тип критики, сам нуждается в повышении собственной самооценки. Такую критику лучше оставить без внимания.
Несправедливые замечания
Любые оскорбительные выпады, обзывания и крик является несправедливыми замечаниями. В поле зрения людей, предпочитающих выкрикивать несправедливые замечания не конкретные ошибки, а личность, которая их допустила. 
Реагировать на подобные выпады извинениями, молчанием или ответными выпадами не стоит – целесообразнее задавать «крикуну» наводящие вопросы до тех пор, пока он не сможет более – менее внятно объяснить, что же в вас его раздражает. И выслушав его путаные объяснения, самостоятельно подведите итог, повторив все то, что прозвучало, но уже в более корректной форме. Только такое поведение позволит унять гнев и раздражение и перейти к конструктивной критике.
Частично несправедливые замечания
Произнося такое замечание, человек помимо несправедливых замечаний, указывает на ваши оплошности, но при этом не оскорбляет, не обзывается и не кричит. Реагировать на такую критику, вернее на ту ее часть, в которой содержаться справедливые замечания, обязательно нужно согласием.
Справедливые замечания
Такие замечания всегда касаются ваших поступков или дел. Реакция на них может быть только одна – полное признание собственной неправоты.
Критика – микс
Это своеобразный коктейль, состоящий из множества видов критики и их разнообразных сочетаний. Звучит этот коктейль, как длинная, обвинительная и гневная речь, с упреками и оскорблениями, перемежающимися риторическими вопросами. Реакция на этот вид критики должна быть столь же многогранна, как и сама она. Иными словами, необходимо признать справедливые замечания, учесть конструктивную критику и не реагировать на риторические вопросы. Если же они составляют большую часть гневной речи, можно поинтересоваться, действительно ли они так интересуют спрашивающего, и если ответ окажется положительным, успокоить «крикуна» утвердительным ответом.
Основные правила реакции на критику
Не извиняться, поскольку извинения всегда придают неуверенный вид. Также не стоит оправдываться и строить диалог по детскому принципу «сам такой». По возможности лучше хранить молчание. Выслушивать критику необходимо спокойно, без агрессии и раздраженности, при этом ни в коем случае не показывая своей обиды.
Дабы избежать новых порций критики, отвечать на нее нужно кратко и быстро, избегая употребления в разговоре слово «но», которое может служить поводом для дальнейших разбирательств.