Сегодня трудно достичь взаимопонимания с людьми, найти нужные слова. Именно это может стать причиной отмены ранее достигнутых договоренностей, разрыва деловых отношений. Стараясь защитить свои интересы, вы ведете себя слишком жестко; если же идете на уступки, то на столь незначительные, что другая сторона их просто не заметит.